繁体版 English 进入企业邮箱
 
 
 
 
 
SEARCH
 
当前位置: 首页>>企业文化>>企业文化>>正文
拾金不昧还失主 传递社会正能量——延安分行辖属机构员工彰显高贵品质
2017-10-21 16:12  

近日,延安分行辖属机构分行营业部、洛川县支行员工相继收到客户送的锦旗和感谢信。

8月7日中午13时,延安分行营业部总经理助理孙婧在信贷中心大厅内进行整理桌面时,发现会议桌边角有一个牛皮信封袋,该员工立即将同事钟伟民召唤过来,一同打开信封袋发现里面装有一沓现金。该员工及同事意识到客户丢失现金肯定很着急,并让同事照看该贵重物品,通过调取监控录像等相关渠道寻找失主客户信息,并将失主面貌拍照让员工辨认是否为我行“老客户”。经过多方努力,最终将失主目标锁定,并多次打电话联系,当天下午该失主便来到分行营业部,经过对比身份信息及查阅录像确实黄先生即为丢失现金的客户。黄先生拿到现金之后,连连对我行及工作人员表示感谢,并说:“长安银行就是值得老百姓信赖的银行,当时我走的匆忙都忘记该笔现金的事情了,是你们的专业与敬业让我深受感动,我们延安中小企业商会会长期与你们行开展深度合作,谢谢你们……”

无独有偶,洛川县支行大堂经理路庆云同志也同时收到客户王女士送来的感谢信。据了解,8月12日周六下午五点多,王女士在支行自助设备办理存款业务,将手机放在取款机上,走时忘记拿手机,导致手机丢失。13日上午九点多王女士焦急的来到支行营业大厅寻找手机,说手机里面有几百个电话、信息并捆绑着个人银行卡,丢失手机后比较着急。大堂经理路庆云因周末休假不在岗,了解情况后第一时间赶到营业大厅安抚客户情绪,留下王女士联系方式后,通过调取监控录像确认捡到手机的客户,查阅客户相关资料获取电话号码,电话联系捡到手机的客户,言辞恳切的为客户做思想工作,几经周折终于为王女士找到了手机。拿着失而复得的手机,王女士当即表示要以现金感谢,但被婉言谢绝。为了表达感谢,王女士向支行寄来一份感谢信,路庆云同志进行表扬和赞许,同时对长安银行良好的企业文化和员工急客户之所急、想客户之所想,热情周到的服务感到由衷的感谢和敬佩。

近年来,长安银行延安分行积极通过开展“两学一做”学习教育、社会主义核心价值观宣传教育等方式,努力提高全行员工职业道德素质,在做好金融服务本职工作的同时,为客户做好事、做实事成为一种风气,拾金不昧、热情服务等事例频频涌现,我行员工用自己的实际行动践行着长安银行“诚信、创新、稳健、人本”的经营理念,为长安银行赢得了美誉和尊重。

关闭窗口
 
 
您是第
位访问者

长安银行版权所有   Copyright @ 2009 All Rights Reserved.  陕ICP备11007555号
服务电话:(029)96669   邮编:710075  地址:西安市高新技术产业开发区高新四路13号朗臣大厦