2018年11月，我行166家全牌照网点整体通过《银行营业网点服务基本要求》“对标认证”评审达标。长安银行成为西北地区首家实现国家金融重点标准营业网点“对标认证”的金融机构。

为深入践行“金融为民”思想和“服务能力提升年”活动要求，持续推进长安银行营业网点服务标准化、规范化建设，提升全行品牌形象，全面完成国家金融重点标准营业网点认证验收总目标，在总行领导的高度重视下，在人民银行西安分行科技部、支付结算中心的指导和中金国盛公司的协助下，我行根据人行西安分行工作部署，克服时间紧、任务重、要求严的影响，圆满完成国家金融重点标准营业网点对标认证工作任务。经过内外部、上下游、多频次的有效沟通与精心筹备，在通过总行服务管理自评估、营业网点内审员线上培训及资格考试的基础上，2018年11月18日，全行“网点服务认证工作”文审+现场审查工作正式启动，西安人行支付结算中心支付部负责人（兼审查组长）带队，9名审查人员深入我行，开展了对总行服务体系建设及落实情况和随机抽取的11家分支行的17家营业网点，以及服务文件审查、现场审查、服务特性测评等系列环节的严格认证评审。评价结果显示，长安银行金融重点标准《银行营业网点服务基本要求》审查工作顺畅，所有项目均获得较好成绩。长安银行成为全省乃至西北地区首家实现全辖营业网点“对标认证”的法人机构，我行所辖全功能网点也成为陕西省内唯一具有国家及服务标准化认证资质的营业网点。全国金融重点标准评审工作执行机构“中金国盛认证中心”将对长安银行166家全牌照网点颁发认证证书；同时也将在百度和高德地图上标注长安银行网点认证信息，在国家认监委、中金国盛网站上公示所有认证通过网点目录清单等信息。

在总行金融消费者权益保护部承办全行“网点服务对标认证”项目实施及评审期间，总行领导亲力亲为，辖属各地市分行积极配合，确保了认证工作的顺利推进。总行党委副书记、行长王作全在百忙中抽出时间，接受了考评组对管理层长达一个多小时的邀约访谈。在访谈中，王行长强调，长安银行在“诚信、创新、稳健、人本”的核心价值引领下，深入推进“客户至上、服务为本”的服务理念深植落地，紧抓优质文明服务，不断创新服务理念，优化服务环境，加强服务监督，以优质高效的服务、全面持续的业务创新和优雅整洁的厅堂环境，赢得了广大客户和社会各界的一致好评。今后也将继续以高端的服务水准、良好的服务口碑和极致的客户体验，向全社会展示一流商业银行形象。总行曹宏副行长对对标认证工作高度重视，指出金融标准是金融治理体系和治理能力现代化的基础性制度，金融重点标准对标达标是国家关注的重点工作，《银行营业网点服务基本要求》金融重点标准工作是一项必须达标的硬指标、硬任务。要求全面充分准备，主动积极配合，通过“营业网点服务”对标达标工作的开展，将服务标准化渗透到我行经营各个层面，促使长安银行发展基础标准化，促进经营水平迈向新的阶段、新的高度。

长安银行成为西北地区首家实现全辖营业网点“对标认证”的金融机构，对进一步提升网点经营效率、增强风险防控能力、提高服务管理水平、维护消费者合法权益、扩大品牌影响力，以及为我行向上市银行战略目标迈进提供支撑等方面，均具有重要意义。