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开通手机银行e令介绍

我行手机银行采用短信和e令两种认证方式。短信认证限额默认为5万元,即:单笔或当日转账金额在5万元以内,使用短信认证方式,交易时向您注册的手机号发送短信验证码,您将获取的验证码输入手机银行,方可完成该笔交易;单笔或当日转账金额超过5万元时,如仅开通短信认证,将无法完成交易,此时需启用e令认证,交易时需将手机银行生成的随机彩色数字输入e令,生成认证码,在手机银行输入认证码,方可完成交易。

您也可将短信认证限额调低,如:将短信认证限额调整为1万元,当单笔或当日转账金额超过1万元时,需启用e令认证。

常见问答:

一、如何调低短信认证限额?

登录手机银行,进入“个人设置-限额修改”功能,限额类型选择“短信限额”,修改单笔限额和单日限额为您需要的值,并按页面提示进行操作。

二、可以调高短信认证限额吗?

不可以,我行设置了短信认证限额的上限,为确保您的资金安全,此上限不可调高,只可调低。

三、使用令牌认证最高转账多少?

我行令牌认证限额为单笔50万,单日100万。

四、如何使用长安e令?

(一)激活

1.首次开通需进行激活,激活码在柜台给您打印的回单上;长按电源键开机,将激活码输入至令牌,验证无误后,令牌激活成功。

2.激活后需设置6位数字的开机密码,请您牢记并切勿告知他人。

(二)使用

1.长按电源键开机,输入开机密码;

2.系统根据交易金额及短信认证方式限额,当转账金额超过短信认证方式限额时,系统自动启用e令认证。您将转账确认页面生成的全部彩色数字,一般包括“四位账号+交易金额整数位”,输入e令,点击“确认”按钮;

3.将e令显示的6位验证码输入手机银行;

更多详细内容,参见“长安e令使用说明书”(随e令包装)。

六、为何输入正确的e令认证码却一直提示错误?

两种原因:

(一)未将页面全部彩色数字输入e令,包括“四位账号+交易金额整数位”,您可能漏输了交易金额整数位;

(二)e令时间与服务器时间偏差,您可登录手机银行客户端,进入“个人设置-令牌同步”功能进行同步后再进行交易。

柜台开通e令流程:

一、开通长安e令必须由客户本人办理,他人不得代办。

二、开通流程:

(一)对于首次开通手机银行服务并下挂e令的客户,柜员登录长安银行内部管理系统,进入“个人客户管理—个人客户开户”菜单,签约渠道选择“手机银行”,认证方式勾选“令牌认证”(短信认证为系统默认选择),安全信息自动弹出“令牌类型”、“令牌序列号”栏位,令牌按照柜员尾箱顺序发放。

(二)对于已开通手机银行服务,申请开通令牌认证的存量客户,柜员登录内管系统,进入“个人客户管理—个人客户信息管理—个人基本信息管理”菜单,按身份证件查询客户信息,在“手机银行签约信息”栏位,认证方式勾选“令牌认证”(短信认证为系统默认选择),安全信息自动弹出“令牌类型”、“令牌序列号”栏位,令牌按照柜员尾箱顺序发放。

(三)令牌开通成功后需进行激活。进入“令牌管理—令牌激活”菜单,输入客户身份信息点击“查询”按钮,校验无误后在结果显示栏位点击“激活”按钮,经业务主管授权后令牌激活成功。需注意:打印凭证上显示令牌激活码,经办柜员或大堂经理应指导客户将激活码输入至令牌,激活业务办理成功。

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