新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动全国人民的心，作为支持地方经济的主力军，长安银行第一时间迅速部署，成立金融支持防控疫情小组，在前期相关工作的基础上，进一步坚决贯彻党中央、国务院和省委省政府决策部署，坚决落实中国人民银行、财政部、银保监会等五部委通知要求，出台长安银行金融支持疫情防控实施方案，从“五大方面”研究制定十七条举措，全力支持打赢疫情防控阻击战。

一、建立信贷全流程绿色通道，全速满足疫情防控相关企业融资需求

（一）主动对接，多措并举满足疫情防控领域融资需求

主动加强与各级政府、参与疫情防治工作的重点医院、药品和医疗设备生产供应、医疗科研单位、物资采购及流通、应急项目施工等疫情防控相关企业的服务对接，通过表内外一揽子金融产品提供多元化金融支持，积极满足相关企业合理融资需求。建立防疫用途的投资银行业务“绿色通道”，大力支持募集资金用于疫情防控的债务融资工具的注册发行、债权融资计划的备案挂牌，多元支持企业资金需求。

（二）调整信贷政策，安排专项额度，加大疫情防控相关领域信贷支持力度

调整疫情防控相关行业及企业信贷政策，将疫情防控相关企业列入优先支持类企业，安排专项信贷额度确保相关贷款快速投放，设置专项贴现额度用于满足疫情防控企业融资需求，并确保贴现资金于当日到账。

（三）建立信贷全流程绿色通道，确保疫情防控领域贷款投放时效

对涉及疫情防控相关企业开辟信贷准入、信贷审批、信贷投放三个绿色通道，实行优化审查审批流程，简化授信申报材料，3天内给予授信批复。开辟信贷投放绿色通道，对于已审批用于防疫、控疫贷款贷时核准，若由于客观原因贷款前提条件无法落实的，釆取先放款，后完善前提条件的方式确保信贷投放效率。

（四）实行利率及费率优惠政策，降低疫情防控领域成本

对于疫情防控相关领域的贷款，给予专项利率优惠政策，在本行执行利率规定的基础上适当下浮，对于疫情防控相关企业开立银行承兑汇票免收手续费，对于疫情防控相关企业贴现给予价格优惠。

二、 合理调整还款及付息期限，全力纾困暂时困难企业及个人客户

（五）对于疫情防控期间出现的贷款逾期及欠息，征信均按正常类客户对待

2月9日以前春节假期期间及2月10日至3月9日之间，到期贷款由于疫情客观原因影响形成事实上的贷款本金逾期，客户征信记录不受此影响，对于该期间受疫情影响较大的小微中餐饮、酒店等客户形成的欠息，经银企协商后给予适当的利息延期及支付宽限政策。

（六）坚决执行人民银行、银保监会等监管机构要求，不盲目抽贷、断贷、压贷，同时加大制造业、民营及小微企业信贷投放力度，及时给予流动资金补充

对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的企业以及有发展前景但经营受疫情影响暂时受困的企业，主动对接，提前采取措施，通过完善续贷政策安排，及时给予流动资金补充，支持相关企业战胜疫情灾害影响。对受疫情影响严重、还款出现暂时困难的企业，特别是小微及民营企业，采取调整还款计划、延长还款期限、借新还旧或无还本续贷、适当增加信用贷款及中长期贷款等方式缓解企业经营压力，帮助企业顺利渡过难关。适当增加制造业中长期贷款投放，减轻企业短期还款压力。

（七）及时调整受疫情影响的个人信贷还款政策

对于因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员，参加疫情防控工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，调整住房按揭及信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

三、 转变服务方式，全面加大线上金融服务力度

（八）加强电子渠道服务能力

电子银行渠道可实现账户查询、回单打印、转账汇款、代发工资、理财购买赎回、存款产品购买等客户日常金融服务需求，客户可足不出户，线上完成各类金融服务，强化疫情防控效果。

（九）提升电子渠道转账时效

网上银行、手机银行渠道小额渠道限额全面放开，以满足客户7*24小时快速办理资金业务汇划的需求。个人电子银行渠道交易手续费全免，企业电子银行渠道交易较柜面7折优惠。针对本次疫情，免除收款账户为湖北省22个慈善账户和其他2个慈善账户交易的手续费。

（十）畅通线上贷款绿色通道

引导客户使用“长安E贷”“普惠E贷”线上小微贷款绿色通道，提升金融业务办理便捷度，助力客户足不出户办业务，减少人员流动，降低交叉感染几率。

（十一）加强线上宣传引导

利用线上渠道，及时向客户发送营业网点、营业时间及其他重要业务动态信息。宣传疫情防控知识，倡导客户使用电子银行渠道，减少人员流动，避免感染风险。通过“长安银行”微信公众号，为客户提供预约填单服务，缩短客户在网点业务办理时间。

四、优化资金支付结算服务，降低疫情防控金融成本

（十二）做好资金支付结算服务，减免资金划付手续费

针对疫情防治工作金融需求，安排专人负责柜台资金汇划，采取支持单笔大额资金汇划、免除手续费等手段全力确保防疫资金、公益资金及社会捐款资金及时划拨到位，降低疫情防控金融成本。做好非营业时段业务的风险防控及高效办理，安排专人为客户处理特殊紧急业务，满足防疫物资企业及居民资金汇划等银行服务需求，保障客户资金支付办理准确、及时。

（十三）开启账户服务绿色通道，助力企业复工复产

设立防疫物资企业开立账户绿色通道，涉及防疫物资企业需开立银行结算账户，第一时间优先办理，保证企业复产的资金来源。为预算单位涉疫情开立专用存款账户开启绿色通道，确保财政资金及时划拨，为防疫物资企业提供资金支持。

（十四）简化国际业务收付汇流程，提升国际业务办理效率

简化经常项目及资本项目下外汇及跨境人民币防疫物资进口及防疫资金入账流程、简化防疫相关境外捐赠业务流程、支持企业跨境融资防控疫情、快速满足企业及个人合理用汇需求。

五、做好网点金融服务支撑，确保营业网点加强基础防护

（十五）合理安排营业网点及营业时间，确保金融服务工作正常运转

对外公布营业网点营业情况，假期期间保证西安及各地市的行政区至少有一个营业网点正常营业，确保金融服务工作正常开展。

（十六）全力做好物资保障工作，加强营业网点基础防护

为全辖所有营业网点配置疫情防控专项费用，用于各机构口罩、防毒手套、消毒液等防护器具的购置及其他疫情防控事项，切实加强营业网点清洁消毒和基础防护工作，切实保障客户及员工安全，全力保障基本金融服务畅通。

（十七）合理调配现金资源，做好流通现金管理工作

加大对医院、居民社区及应急建设项目等的现金供应，及时满足疫情物资采购相关单位和企业的大额现金需求，做好现金存储消毒工作，加强自助设备运行监控，及时有效消毒，确保客户正常使用自助设备现金服务，确保民众安全使用现金。

生命重于泰山，疫情就是命令。下一步，长安银行将在中省各级政府部门的正确领导下，在监管机构的大力支持下，进一步提高政治站位，积极履行社会责任，全力抓好各项举措落实落地，敢于担当，积极作为，充分发挥金融企业职能作用，全力以赴支持打赢疫情防控阻击战。