为深入践行“以人民为中心”的金融服务价值取向，充分发挥地方法人金融机构服务实体经济，提升群众金融素养的主力军作用，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，长安银行各分支机构积极响应监管部门号召，将普惠金融服务与消费者权益保护紧密融合，将传递消保理念与为民办实事相结合，陆续开展了一系列接地气、惠民生、暖人心的金融知识宣传普及活动。

立足网点厅堂，发挥金融知识宣教主阵地作用。各营业网点以聚焦“维护权益”为主题，以“接地气、求实效、广触及、重宣传”为原则，有计划、有安排地通过LED电子屏、网点电子屏以及各类宣传设备进行滚动宣传、公告。在公众教育区，有序摆放金融消费者权利和义务、服务收费标准、银行卡安全等各类宣传折页。大堂经理从贴近群众需求的金融基础知识入手，对前来办理业务的广大消费者有针对性地普及金融常识。同时常态化举办各类主题沙龙活动，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，增强风险防范意识，远离非法金融活动，维护自身合法权益。

发挥党员先锋模范作用，提升消保宣传效力。围绕“党建+金融+消保+社区”宣传教育新模式，发挥基层社区服务作用，提高金融消保服务的覆盖面、可得性和满意度，帮助基层群众学金融、懂金融、信金融、用金融，切实提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。西安高新科技支行联合科技路社区居委会开展金融知识进社区活动，通过案例解析，讲解“高收益理财陷阱”“保健品投资骗局”等常见诈骗手法，为老年群体普及了金融知识。渭南分行走进“王坛养老康复院”，由党员引领打造特色金融“早课堂”服务，通过生动有趣的讲解和互动，将防范电信诈骗、非法集资等实用的金融知识送到老年人的“心坎上”，帮助老年人“守住养老钱”。

深入开展联合宣传，扩大宣传受众覆盖面。加强与政府、企业、社会团体的沟通协调，联合开展集中宣传，有效提升群众的防范意识。宝鸡分行特邀渭滨区反诈中心民警到机构网点，共同为客户举办了一场别开生面的反电诈专题沙龙活动，增强了大家防范电信网络诈骗的意识。西安高陵区支行联合陕西金融消费纠纷调解中心经开工作站组织教育宣传活动，通过介绍申请纠纷调解的渠道以及工作流程，为广大客户普及了多元化解金融纠纷的解决途径。西安灞桥区支行积极走进企业，针对个人征信管理、投资理财风险等问题，通过专业团队详细讲解，帮助企业员工更好地管理个人财务。

聚焦重点群体，织密金融权益保护防护网。各机构致力于构建“五进入+三聚焦”的服务体系，针对“一老一少一新”重点群体开展差异化精准宣教。汉中分行在分会场启动仪式中对扰乱金融市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动结合实际案例做重点介绍，向中老年客户揭示“代理退保”“代理维权”等非法中介的惯用套路与潜藏风险，帮助中老年客户理性维护自身权益。咸阳分行邀请咸阳大风车幼儿园师生走进我行营业网点，带领孩子们体验智能设备，向小朋友们讲解银行如何守护客户资金安全、人民币的基本特征等金融知识，将金融消保理念融入儿童启蒙教育。安康分行走进旬阳市职业中等专业学校开展防范电信网络诈骗宣传，采取播放生动有趣的动画、视频的“反诈课堂”形式，向学生传授基本的反诈骗知识，提示日常生活学习中做到“不听不信不转账”，帮助学生提升防范意识。

创新活动模式，构建消保宣教传播矩阵。积极拓展线上线下宣传渠道，创新宣传形式，进一步丰富活动载体，对于不同消费群体做好针对性宣传，加强宣传广度和深度，拓展活动辐射面。咸阳分行参与由咸阳金监分局指导，咸阳市银行业协会联合咸阳电视台主办的3.15咸阳银行业消费者权益保护访谈节目，重点介绍分行帮助辖区特殊群体解难题、办实事的重要举措。西安科技二路支行以客户微信群为载体，创新开展线上有奖答题活动。客户参与答题领取奖品的趣味形式有效提升了客户参与度及宣传效果。宝鸡分行制作了“金融消费者八项基本权利”“远离金融风险”以案说险长图，拍摄了“代理维权”“高收益理财”风险提示等宣教视频，组织员工在朋友圈、企业微信群等渠道开展宣传活动，有效扩大了宣传影响力。

长安银行积极主动践行金融消保主体责任，彰显了地方城商行的金融服务担当。下一步，长安银行将持续深化“金融宣教+”模式，打造常态化宣传场景，持续提升群众金融安全意识和风险防范能力，在突显金融机构政治性和人民性中，全力打造“特色银行、智慧银行、责任银行”。

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