1月12日，陕西省银行业协会组织的“陕西省银行业2010年文明规范服务示范单位创建暨世博金融服务系列活动总结表彰大会” 在曲江宾馆西安国际会议中心大礼堂召开。我行党委书记、董事长，陕西省银行业协会副会长孙宗宽同志应邀出席大会并为获奖单位和个人颁奖。总行王作全副行长带领总行有关部门负责人及一线员工30余人参加表彰大会。
经过陕西省银行业协会评选，我行被授予“2010年度陕西省银行业文明规范服务示范单位创建活动创建鼓励奖”和“陕西省银行业世博金融服务系列活动组织奖”。咸阳人民西路支行、榆林分行营业部、宝鸡分行营业部、渭南东风支行、汉中分行营业部获得“陕西省银行业文明规范服务示范单位”称号；汉中西环路支行韩晓红、咸阳文林路支行韩宁、渭南开发支行杨洁净、神木县支行刘文杰等4位同志荣获“省级服务明星”称号；总行个人金融业务部葛慧青同志荣获“世博金融服务系列活动先进工作者”称号。
自2010年省银行业协会“迎世博、讲文明、树新风，提升服务水平”系列活动开展以来，我行高度重视此项工作，成立了以毛亚社行长为组长，关永贤副行长为副组长，总行相关部门负责人参加的“2010年世博金融服务及文明规范服务示范单位创建活动”领导小组，统筹领导和指导全行世博金融服务系列活动的开展。同时我行加强了总、分、支三级联动，积极行动，快速推进，围绕金融创新、优化流程、规范服务，强化宣传教育力度，认真学习借鉴同行业的先进管理理念和丰富工作经验，内练素质，外树形象，扎实认真地做好世博金融服务工作。在此期间，总行个人金融业务部还抓紧完善了有关金融服务规章制度，组织全行一线员工进行世博金融服务及服务制度、服务礼仪培训，并编印了《长安银行金融服务制度汇编》手册，将其作为全行业务管理人员和一线员工学习、培训，提高自身业务素质的必备教材及提升文明服务水平的业务指南。在省银行业协会对文明规范服务示范单位考核验收的同时，总行个人金融业务部及时对全行28家支行进行规范服务检查，就检查中发现的问题进行了通报，并提出整改要求，巩固了整改效果，树立了我行良好的社会形象，同时也促进了各项业务的良性发展。
上述荣誉的获得既是对我行金融服务工作所取得成绩的肯定，也是对我行未来继续加强金融服务工作的鞭策和鼓励。我行将以此为契机，进一步完善金融服务制度，认真贯彻执行各项政策，树立以客户为中心的服务理念，切实把“文明规范服务示范单位创建活动”转化为提升服务水平的常态机制，转化为努力奋进工作、促进业务发展的实际行动，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加扎实的工作，开创我行文明规范服务工作的新局面。
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