党委书记、董事长孙宗宽同志作重要讲话

党委副书记、行长毛亚社主持会议

2011年5月5日下午，总行召开机关全体干部员工大会，对“文明优质服务年活动”和“内控建设年活动” （以下统称两项活动）进行再动员和再部署。会议由党委副书记、行长毛亚社主持，党委书记、董事长孙宗宽作重要讲话。总行领导班子成员及各部门全体干部员工100余人参加会议。

在全辖集中开展两项活动是总行结合自身发展实际做出的重要决策，其目的在于进一步加强内部风险控制体系建设，全面提升文明优质服务工作水平，使风险管控能力和服务水平与我行不断扩大的业务规模相适应、与激烈的市场竞争相适应，进一步提升我行的管理水平和核心竞争力。在2011年度工作会议上，总行已经就开展两项活动进行了动员和安排，近日总行相继审议通过并印发了两项活动的工作方案。为进一步明确总行机关的活动任务和要求，为全辖开展好两项活动带好头，总行专门召开此次会议对总行机关部门开展两项活动进行再动员和再部署。

会上，党群工作部、审计部、人力资源部主要负责人分别就文明优质服务年活动方案、内控建设年活动方案以及薪酬制度实施工作作了解读和说明。通过听取活动方案起草部门负责人的解读，机关全体干部员工进一步明晰了两项活动的目的意义、实施步骤、任务要求等，增强了投身活动的积极性和主动性。特别是通过听取薪酬制度实施工作的讲解，帮助大家更好的掌握了新的薪酬制度的精神实质和特点，进一步激发了大家的工作积极性和投身活动的热情。

党委书记、董事长孙宗宽在讲话中强调：一是高度重视。他指出，银行作为服务行业，服务工作贯穿银行经营管理工作的始终，必须持之以恒地抓好服务工作。各级行要努力为客户服务，总行要为分行服务，分行要为支行服务，后台部门要为前台部门服务。同时银行作为经营风险的行业，必须不断健全和完善风险防范和案件防控工作机制，以确保安全经营。他要求全行上下要解决好认识问题，准确把握在全辖开展两项活动的目的和意义。要将两项活动的开展，与创建合规文化，建立特色化、精品化、专业化银行的战略目标结合起来。通过特色化、精品化的服务赢得客户的信任和支持，不断提升我行的核心竞争力。要通过两项活动的开展，大幅提升长安银行的服务能力和内控水平，打造良好的社会形象和经营环境；二是要吃透文件精神。要组织员工深入学习好两项活动的工作方案，准确把握活动各个阶段的要求和任务。要从端正认识、改正不良做法、严格按照规范和流程开展工作等基础环节做起，努力把活动各个环节的工作安排好开展好；三是要抓好工作落实。他要求全行上下要步调一致地行动起来，结合活动的开展，加紧完善各项制度流程，建立健全工作规范，及时纠正各类不良习惯，不断提高合规管理工作水平。特别是各级机构的负责人要根据两项活动实施的阶段性要求，结合工作实际，对活动任务认真进行分解和细化，落实工作责任，认真抓好落实。

毛亚社行长在主持会议时，就搬迁到新办公大楼后进一步加强机关内部管理、改进工作作风提出了三点要求：一是要结合内控建设年活动的开展，加快完善各项制度体系。他强调内控建设年活动的重点在总行机关，特别是对现行制度进行梳理评价、修订完善的任务十分艰巨，各部门要提前动手，组织得力人员，抓紧抓好。他要求相关部门加快办公大楼及员工管理等基本制度的建设工作，尽快出台考勤制度、门禁制度、大楼安全保卫制度等，保证机关的正常办公秩序；二是要结合文明优质服务年活动的开展，进一步改进机关工作作风。他指出，总行机关的作风是总行管理能力和领导水平的集中体现，事关总行的形象和发展大局。要把是否改进了工作作风、扎实高效地做好了服务总行决策、服务基层行的各项具体工作，作为衡量总行机关活动开展情况的重要标尺，以之检验活动的成效；三是中层干部要切实发挥自身应有作用，发挥好骨干带头作用。他要求机关部门负责人，首先要按照董事长在一季度经营分析会议上提出的要求，不断提升执行力，身先士卒地团结和带领部门全体员工共同做好各项具体工作。其次，要善于调查研究和思考问题，不断提升调查研究能力，为服务全行发展大局、服务领导决策，主动出谋划策。再次，要注意做好与兄弟部门之间的协调与配合，形成工作合力。

最后，毛亚社行长希望总行机关全体干部员工，充分认识、准确把握开展两项活动的意义和目的，积极投身活动中去，严格按照总行的统一部署和要求，扎扎实实做好每个环节的工作，确保活动取得实实在在的效果，为建设具有地方特色的精品银行打下更加坚实的基础。