近日，人行西安分行、陕西银监局、陕西证监局、陕西保监局等单位联合印发了《关于2014年“金融消费者权益日”活动的通报》（西银发〔2014〕85号），对在“金融消费者权益日”宣传活动中表现突出的30家金融机构予以通报表彰，我行被通报表彰为“优秀银行业金融机构”。
为普及金融知识，畅通金融消费者维护渠道，2014年“3·15”期间，我行认真组织开展了以“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”为主题的“金融消费者权益日”活动。全行上下高度重视、提前部署、精心组织、多措并举，取得了较好的宣传效果。
为使活动取得实效，活动期间我行辖属机构采取多种形式，积极为广大消费者普及金融消费安全知识。一是通过各网点LED电子显示屏不间断滚动播出活动主题及宣传口号；二是内外结合扩大宣传范围。一方面在网点内部设置大堂经理金融消费知识宣讲台，一方面深入小区及公园设置户外宣传点，向消费者发放宣传资料，现场解答金融消费者咨询，帮助金融消费者掌握金融知识；三是配备精美小礼品分发客户，激发了民众的参与热情。
此次宣传内容涵盖了安全用卡、反假币、防范电信诈骗、抵制非法集资等多方面内容。通过宣传讲解，使市民对金融知识有了进一步的了解，提升了金融消费者安全意识，也为我行积极探索多样化的金融消费者教育模式、提升金融服务品质积累了宝贵经验。
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